Вот почему парикмахеры теряют клиентов | RU.inspinre.com
Стиль

Вот почему парикмахеры теряют клиентов

Вот почему парикмахеры теряют клиентов

Если вы рекламируете и предлагает те же услуги, которые вы сделали десять лет назад, вы теряете клиентов. Помните, что потребности клиента меняются.

Спросите себя: Касаются ли ваши предложения услуг потребностей ваших клиентов? Что делает ваш сервис особенным?

Вы должны ознакомиться с потребностями ваших клиентов и сделать обновления на услуги, которые вы предлагаете. Вы можете получить эту информацию, попросив текущих клиентов, какой тип услуг, которые они хотели бы получить в салоне, документирования наиболее востребованных услуг, или читать блоги и доски обсуждений, чтобы увидеть, что женщины хотят, и нужно. Если вы в состоянии удовлетворить потребности своих клиентов и предложить что-то отличное от ваших конкурентов, вы можете сохранить текущие клиентов и привлечь новых.

Незнание волос

Некоторые специалисты редко или никогда не вкладывать средства в непрерывное образование, как только они заканчивают школу. Если вы не нашли время, чтобы вкладывать средства в непрерывное образование, вы можете потерять клиентов. В настоящее время потребителя и клиент больше возможностей, потому что они имеют более широкий доступ к информации через интернет-источники. В результате, они могут бросить вам вызов и потребность в ваших услугах.

Спросите себя: в состоянии эффективно общаться с клиентами Вы почему ваша услуга необходима для здоровья своих волос? возможность подчеркнуть важность повторного заказа на прием Вы?

Как лицензированные профессионалы, мы являемся экспертами, и мы должны быть в состоянии продемонстрировать, что через наши знания волос и ухода за волосами. Наши клиенты должны быть уверены, что вы даете им лучшие советы и рекомендации, которые помогут им достичь своих целей волос. Если вы не уверены в своих знаниях волос, то вы будете не в состоянии общаться с клиентом, как они выиграют от вашего сервиса и опыта. Инвестиции в повышение своих знаний для волос, чтобы держать клиентов в кресле.

Отсутствие профессионализма

Я должен признать, что волосы отрасль является удивительной промышленностью, чтобы сделать карьеру, потому что это так весело и интересно. Работая в салоне почти как тусоваться с друзьями весь день. Если вы получили слишком комфортно с вашими клиентами в точке, где вы потеряли деловую хватку, вы теряете клиентов.

Спросите себя: Каковы ваши стандарты профессионализма? Вы вовремя? Вы тактичны время вашего клиента?

Весело, приземленная среда салона иногда может потерять элемент профессионализма, который необходим для поддержания успешного бизнеса. Вы должны помнить, что, хотя ваши клиенты могут чувствовать себя как друзья, они все еще платежеспособных клиентов, которые ожидают и заслуживают вашего профессионализма. Воздержитесь от сплетен, быть вежливым и почтительным, прислушайтесь к своему клиенту и никогда не отказывать им в надлежащее количество времени обслуживания. Сделать это ваша цель, чтобы угодить своим клиентам, и вы будете видеть их повторить бизнеса.  

Отсутствие обслуживания клиентов

Удовлетворение клиента является наилучшей формой рекламы и удовлетворенный клиент является результатом большого обслуживания клиентов. Если вы не заботиться о потребностях ваших клиентов до, во время и после назначения, то вы теряете клиентов.

Спросите себя: Как ваш уровень обслуживания клиентов? Вы следуете с клиентами? они получают напоминание звонки или электронные письма, касающиеся их назначения ли? Впечатление вы даете своим клиентам относительно вашего бизнеса и сервиса начинается в тот момент, когда они делают, что первый телефонный звонок, чтобы назначить встречу или ходить в дверь.

Если у вас нет системы в месте для приема клиентов, вы можете потерять клиентов, прежде чем они сидят в кресле. Важно, чтобы быть приятным и сделать ваши клиенты чувствуют себя комфортно. Создать опыт во время назначения, который превосходит все ожидания, расширить возможности своих клиентов, давая им советы по техническому обслуживанию, чтобы они могли ухаживать за своими волосами между назначениями, а самое главное, следить за своими клиентами после их назначения, чтобы гарантировать, что они довольны. Прибыль получена от повторных клиентов, поэтому осознавать потребности своего клиента в любое время, и вы улучшите ваше удержание клиентов.

Недостаток оценки клиентов

Тема для успешного ведения бизнеса является постоянными клиентами. Это их верность и последовательность, которая держит свои двери открытыми. Если вы не демонстрируя высокую оценку, то вы теряете клиентов.

Спросите себя: Вы предлагаете специальные скидки на день рождения или рефералов? Даете ли знаки признательности во время праздников или Выделять оценка клиента день?

Клиенты регулярно демонстрируют свою признательность за вашу услугу, добавив наконечник или возвращаясь для больше обслуживания. Я считаю, как профессионалы, мы должны быть осторожными, чтобы не развивать эгоистичное отношение. Это наша работа, чтобы служить. Отношения между вами и вашим клиентом должно быть взаимным, и выражая признательность является одним из способов, чтобы показать клиентам, что вы распознают они являются ценной частью вашего бизнеса. Помните, без клиентов, вы не можете иметь успешный салон.

Эта статья написана доктором Кари Уильямс. Д-р Kari является лицензированным парикмахера, профессиональный дизайнер волос и стилист, специалист по уходу за волосами естественно, просветитель, волос средства по уходу за консультантом, сертифицированным трихолог через Американской ассоциации Drugless практики, и основатель и генеральный директор Mahogany волос Revolution салон и трихологии клиники , Она является нынешним президентом Калифорнийского совета бритье и косметологии, назначенного губернатор Джерри Брауном в 2013 г. Д-р Kari также Создатель и соучредитель AnnCarol, линия продуктов разработаны для достижения и поддержания здоровых волос. Ее продукты можно приобрести в www.anncarolproducts.com.

Следуйте жаждут желтый (на фото выше) здесь:

Жажда Желтый и Instagram